01 マスク共通

マスクを付けた時のにおいが気になります

マスクの素材の臭いかと思われます。お体に害はございませんご安心ください。
もし臭いが気になるようでしたらしばらくマスクを干して頂くと臭いが軽減致します。
マスクの臭いで気分が悪くなった場合は使用を中止してください。

自宅にマスクを送ってもらうことはできますか

大変申し訳ございません。
あいにく弊社はメーカーのため個人へのお客様向けに販売は行っておりません。

マスクに使用期限はありますか

マスクは雑貨製品のため、使用期限は設けておりません。
おおよその目安として未開封で製造から3年間以内にお使いください。
3年間を過ぎて使用できなくなる訳ではございませんが、お客様の保管状況、温度や湿気などに大きく左右されます。
長期間の保管は避けて頂き、なるべく早くお使いください。

マスクに裏表反対につけてもいいですか

裏表反対にマスクを付けるとマスクと顔の間に隙間ができてしまい、フィルターの機能を発揮することができない可能性がございます。
また表裏を逆につけるとプリーツの向きが上下逆となりプリーツの隙間に空気中のウイルス飛沫や花粉がたまりやすくなります。
裏表を反対の使用はお止めください。

不織布でない素材のマスクはありますか

弊社のマスクはすべて不織布を使用しています。弊社では製造販売を行っておりません。

マスクの検査はどこで行っていますか。

個々の製品の検品はそれぞれの製造所で行っております。
マスクのフィルター部の性能試験は日本で行っております。

マスクの製造国はどこですか?

主な製造国は中国とベトナムでございます。

マスクの間にガーゼやティッシュを挟んでもいいですか

弊社のマスクは単体で使っていただく事を前提としてお作りしております。
息苦しさを感じる可能性がございますので、あまりお勧めは致しません。

マスクを消毒して(洗って)から再利用してもいいですか

マスクを消毒したり洗ったりすると、マスクのフィルターの機能が落ちてくる、パッケージに記載している効果が弱くなる可能性がございます。
マスクの再利用はお止めください。

マスクの耳ひもがついてない(短い、結び目ができている)

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、平日の10:00~16:00の間にお客様相談窓口(0120-456-787)へお問合せ頂くか、弊社HPのお問合せフォームより商品のバーコード番号末尾6桁製造番号をお知らせください。
バーコード

マスクのノーズワイヤーが入っていない(外れている)

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、平日の10:00~16:00の間にお客様相談窓口(0120-456-787)へお問合せ頂くか、弊社HPのお問合せフォームより商品のバーコード番号末尾6桁製造番号をお知らせください。
バーコード

製造番号はどこに書いていますか?

製造番号の記載場所はマスクよって異なります。
①箱の底に印字・・・HT××××××
【例】 HT470033
 
②箱の底に印字・・・Lot No:数字6桁アルファベット1文字 MFR Date:××× ×××,YYYY
【例】Lot No.:200808A
MFR Date:8th Aug,2020
 
③箱の側面バーコード(MADE IN ×××)の近くに印字・・・アルファベット2桁数字2桁が交互に並んだ数字
【例】 PF14KS01P